Sales Administration Manager (H/F)

En tant que nouveau/nouvelle Sales Administration Manager, vous serez l'épine dorsale de nos opérations de vente et le lien essentiel entre nos clients, notre équipe commerciale (à Paris) et nos usines (à Nantes, SLC & Danyang).

Vous ne vous contentez pas de traiter des commandes ; vous êtes un(e) professionnel(le) proactif(ve) et axé(e) sur les solutions, qui assure une expérience fluide pour nos clients et nos équipes internes.

Vous prendrez plaisir à maintenir et à améliorer continuellement nos outils de gestion des commandes afin d'optimiser nos opérations quotidiennes.

Vous rejoindrez une équipe commerciale dynamique, au contact de grandes marques internationales dans des secteurs aussi variés que le sport, l'aéronautique ou la construction. L'équipe compte cinq Sales Managers répartis entre Paris, le remote et les US. Rattaché(e) au Sales Director, vous intégrerez un collectif uni par la même conviction : faire de FAIRMAT la référence mondiale des matériaux recyclés avancés.

1. Support commercial et gestion des commandes

• Gérer efficacement et rigoureusement l'ensemble du processus d'administration des ventes, de la saisie initiale de la commande jusqu'à la facturation client.

• Agir comme point de contact clé pour les clients, en assurant une excellente communication concernant l'état des commandes, les livraisons et les demandes après-vente.

• Soutenir l'équipe commerciale en leur fournissant des données précises, des supports et un soutien administratif.

2. Coordination transversale et opérations fluides

• Faire le pont entre les clients, la force de vente, le responsable produit et l'usine.

• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes en prévenant les potentiels dysfonctionnements (retards, informations manquantes, problèmes logistiques) et en s'informant activement auprès des différents départements.

• Maintenir d'excellentes relations interpersonnelles à distance avec toutes les parties prenantes.

3. Amélioration des processus et gestion des outils

• Utiliser, naviguer et potentiellement dépanner nos outils numériques internes (Coda, Pennylane) et notre CRM (Hubspot) au quotidien.

• Faire preuve de proactivité pour identifier les goulots d'étranglement dans nos processus administratifs actuels et suggérer des améliorations.

• Vous avez 3 à 7 ans d'expérience avérée en administration des ventes (ADV) ou dans un rôle similaire de support client B2B.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe.

• Vous avez une solide maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) pour communiquer efficacement dans notre environnement professionnel.

• Vous êtes très à l'aise avec les outils numériques et les logiciels. Si vous êtes autodidacte, curieux(se) de la technologie et apprenez rapidement les nouveaux systèmes, vous vous épanouirez ici !

• Vous êtes autonome & rigoureux(se)

• Vous n'attendez pas que les réponses viennent à vous ; vous recherchez activement les bonnes informations pour faire avancer les choses.

• Vous avez un fort sens du service et savez créer une cohésion d'équipe à distance.

• Lieu : Toulouse ou Paris

• Le poste requiert des déplacements occasionnels sur nos différents sites en France (1 fois par mois)

• CDD de 9 mois, télétravail ponctuel – Remplacement avec possibilité de conversion en CDI