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Sales manager

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SalesSales Manager

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Quick Summary

Requirements Summary

-Idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 - Expérience exigée de 2 ans dans un poste similaire ADV / Service Clientèle Compétences nécessaires : -Informatique : Maîtrise du pack Office (Word, Excel,

Technical Tools

SalesSales Manager

#LI-DNI

Le/la Gestionnaire Commercial - ADV est en charge de la gestion des commandes des produits distribués en France par les différentes marques du Groupe (Samsonite, TUMI, Lipault, American Tourister) et assure un suivi complet de son portefeuille client.

Véritable ambassadeur(drice) du Groupe, il/elle est garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation client, et veille à la bonne application de la politique du service commercial.

Il/elle répond aux demandes et traite les éventuelles insatisfactions en apportant des solutions en lien avec les différents services internes du Groupe en France & en Europe.

Sous la responsabilité du Directeur de l’Expérience Client, ses principales missions seront :

Savoir Faire

-Prendre en charge les demandes clients :

•Collaboration quotidienne avec les KAM et commerciaux ;

•Gestion des commandes de produits / demande de prix / information de stock / Gestion des livraisons et prise de rdv selon les spécificités des clients ;

•Contacts avec son portefeuille de clients au quotidien (téléphone & emails) ;

•Suivi administratif & facturation (avoir / remplacement / livraison).

-Maîtriser l’ensemble des temps forts de son activité et des opérations commerciales

-Gérer les demandes d’enlèvements/retours des opérations commerciales marketing et les

avoirs

-Gérer l’administration des comptes clients avec les commerciaux

-Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande dans le respect des règles et des procédures

-

Relation - Support aux clients :

-Intervenir dans la résolution des litiges (livraison, facturation…), être en mesure de trouver des

solutions

-Promouvoir auprès de nos revendeurs l’utilisation :

-Du site internet B2B Samsonite dédié au passage de commandes (www.thesam.eu)

-De notre HUB centralisé regroupant l'ensemble des liens, contacts et documents clés pour nos partenaires B2B

Qualifications nécessaires :

-Idéalement issu(e) d'une formation Bac +2

- Expérience exigée de 2 ans dans un poste similaire ADV / Service Clientèle

Compétences nécessaires :

-Informatique : Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Maîtrise de SAP obligatoire, Salesforce est un plus appréciable.

-Langues : Excellent niveau de Français (écrit/oral) et bon niveau d’Anglais (écrit)

Qualités professionnelles :

-Excellent Savoir-être : Sens du service client et bonne gestion des problématiques, vous savez faire preuve de patience, de diplomatie

-Vous êtes proactif(ve) et doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles avec

l’ensemble de vos interlocuteurs

-Rigoureux(se), vous réalisez l’ensemble de vos missions avec précision et organisation

-Excellente gestion des urgences et priorités

Location & Eligibility

Where is the job

Paris, France

On-site at the office

Who can apply

FR

Listing Details

Posted: July 22, 2026
First seen: July 22, 2026
Last seen: July 22, 2026

Posting Health

Days active: 0
Repost count: 0
Trust Level: 52%
Scored at: July 22, 2026

Signal breakdown

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