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[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Product Design 팀은 고객이 실제로 사랑하게 되는 제품 경험 설계하고 책임집니다. 아이디어 단계부터 설계, 출시 이후의 개선까지 제품의 전 생애를 함께 만듭니다. 우리는 고객을 가장 가까이에서 관찰하며, 보이는 요구가 아니라 숨겨진 문제의 본질을 정의합니다. 복잡한 맥락을 명확한 구조로 정리하고, 불필요한 것을 덜어내 의미 있는 단순함으로 구현합니다. 개발, 비즈니스, CX팀과 긴밀하게 협업하며 사용자 가치와 비즈니스 목표가 충돌하지 않는 해법을 만듭니다. 디자인은 결과물이 아니라 의사결정의

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか 現在、私たちは日本国内のSMB市場での成功を基盤に、エンター

事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか チャネルトークは年々利用者が増え、世界で200,000、日本

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか チャネルトークは年々利用者が増え、世界で200,000、日本

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] AX팀(AI Transformation Team)은 채널톡에서 AI를 실제 업무 자동화와 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다. 고객사의 상담·운영 업무를 깊이 이해하고, 사람이 하던 일을 AI가 자연스럽게 수행할 수 있도록 업무 구조와 프로세스를 AI 중심으로 재설계합니다. 단순 운영이나 지원 역할이 아니라, AI를 활용해 일의 방식을 바꾸는 역할입니다. 우리가 이 포지션에서 보는 건 연차가 아닙니다. AI 전환의 속도는 너무 빠르고, 과거 경험의 양보다 지금 당장 실험하고 실행하는 밀도가 더 중요합니다

채널톡은 제품에 필요한 핵심 AI 모델을 직접 연구하고 만드는 팀을 새롭게 만들고 있습니다. 이 팀은 단순히 외부 API나 이미 만들어진 모델을 활용하는 것이 아니라, 제품 문제를 해결하기 위해 자체 모델을 설계하고 학습시키는 것을 목표로 합니다. 팀의 첫 번째 과제는 AI 음성 상담을 위한 TTS/STT 모델의 성능을 끌어올리는 것입니다. 자연스러운 음성, 정확한 발음, 낮은 latency 등 실제 서비스 환경에서 중요한 문제들을 해결하게 됩니다. 하지만 이 팀의 역할은 Speech에만 머무르지 않습니다. 향후에는 에이전트 라우팅

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか 昨今、日本市場での導入が加速し、リード数や商談の質・量には、これまで以上に高

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] AI는 이제 ‘도구’가 아니라 사람의 일을 대체하는 새로운 생산 방식이 되고 있습니다. 에이전트는 소프트웨어 시장을 넘어, 서비스 산업의 규칙 자체를 다시 씁니다. 앞으로 커리어의 격차는 ‘AI를 써본 사람’과 ‘AI를 붙여본 사람’이 아니라, 실제로 일을 끝내는 에이전트를 만들고 성과로 증명한 사람 사이에서 벌어질 것입니다. 그러나 그런 경험은 흔치 않습니다. 데모가 아니라 현실에서 성과를 내려면, 모델이 아니라 제품을 완성해야 하기 때문입니다. 채널톡은 고객 상담이라는 가장 큰 서비스 시장에서, 에

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 채널톡은 SMB, Mid-market에서 빠르게 성장하며 제품 경쟁력을 증명해 왔습니다. 이제 더 큰 성장 곡선을 만들기 위해 Enterprise 고객을 전담하는 세일즈 팀을 새롭게 세팅하려고 합니다. 이 팀은 기존고객을 관리하는 팀이 아닌, 신규고객을 확보해야하는 팀이며 연매출 2500억원 이상의 엔터프라이즈급 고객을 타깃으로 합니다. 저희는 대한민국에서도 세일즈포스와 같은 B2B Software Company가 나올 수 있다고 생각하고 있고, 그게 채널톡이 되어보자는 높은 비전을 갖고 있습니다. 저

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 채널톡은 SMB, Mid-market에서 빠르게 성장하며 제품 경쟁력을 증명해 왔습니다. 이제 더 큰 성장 곡선을 만들기 위해 Enterprise 고객을 전담하는 세일즈 팀을 새롭게 세팅하려고 합니다. 이 팀은 기존고객을 관리하는 팀이 아닌, 신규고객을 확보해야하는 팀이며 함께 0to1 할 수 있는 분을 찾고 있습니다. 첫 번째 멤버이자 리더역할을 해야하는 분이다보니, 처음엔 매니징보다는 실무역할을 위주로 하셔야 하며 팀의 사이즈가 점점 커질수록 매니징 비중이 높아질 예정입니다. 따라서 초기에는 직접

Challenge the US Market with Us ChannelTalk has already redefined the standard for business messaging, securing the #1 market position in Korea and Japan. Now, we are taking our proven success to the biggest stage of all: the US Market. Conquering the US market is more than just selling a product; i

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 채널톡은 다음 성장을 설계할 전략팀을 새로 빌딩합니다. 초기 멤버로서 “무엇에 집중할지”를 정의하고 실행까지 연결하는 일을 함께하게 됩니다. AI 시대, 전략의 무게가 달라졌습니다. 빠르게 실행하고 빠르게 배우는 것. 스타트업의 정석이었습니다. 하지만 AI가 실행 속도를 극단적으로 끌어올린 지금, 게임의 규칙이 바뀌고 있습니다. 예전에는 잘못된 방향으로 가도 천천히 가니까 돌아올 시간이 있었습니다. 지금은 잘못된 방향으로 가면 엄청난 속도로 잘못된 곳에 도착합니다. 방향 설정, 즉 전략의 중요성이 과거

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか Enterprise顧客の増加に伴い、より高度な導入支援・A

We Make a Future Classic Product! 채널톡은 고객 상담, 팀 메신저, CRM 마케팅을 하나로 묶은 올인원 AI 비즈니스 메신저예요. 기업이 고객과 접점을 만드는 방식은 채팅, 전화, 이메일, 카카오톡 등 정말 다양하죠. 그런데 이걸 따로 따로 도구를 써서 관리하면 어떻게 될까요? 맥락이 끊기고, 운영 비용은 올라가고, 고객은 답답해합니다. 채널톡은 이 모든 채널을 하나의 대시보드로 통합해요. 거기에 AI 에이전트 ALF가 고객 문의의 80% 이상을 자동으로 처리해주니, 매니저는 정말 중요한 대화에만 집중할

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직입니다. 세일즈, 고객, 제품 전반에서 발생하는 데이터를 기반으로 수익 구조를 분석하고, 매출 성과를 높이기 위한 실행 가능한 전략을 만들어내는 역할을 수행합니다. RevOps 팀의 핵심 목표는 단순한 데이터 리포팅이 아니라, 전사 의사결정과 현업의 실행을 실제로 바꾸는 인사이트를 제공하는 것입니다. 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 인센티브 구조 등 수익과 직결된 지표를 정의하고 대시보드로

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのもの

We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다. ‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다. 우리는 구글

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다. IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか チャネルトークは年々利用企業が増え続け、今では世界で200,