Territory Manager

Definir y ejecutar la estrategia comercial del territorio, alineada con los objetivos de PayJoy Colombia.

Establecer metas y planes de acción que permitan generar crecimiento sostenible, incremental y predecible.

Gestionar el territorio con una visión integral del negocio, equilibrando crecimiento, productividad, penetración, calidad y riesgo.

Identificar nuevas oportunidades de mercado, zonas geográficas, aliados, cadenas y puntos de venta con potencial para PayJoy.

Diseñar estrategias diferenciadas de acuerdo con el potencial, desempeño y necesidades de los diferentes partners y segmentos.

Desarrollar planes para incrementar la participación de PayJoy dentro de los clientes existentes.

Gestionar el desempeño del territorio a través de indicadores comerciales y operativos.

Realizar seguimiento permanente a métricas como originaciones, active stores, productividad por tienda, same-store growth, nuevos partners y calidad/riesgo de las originaciones, entre otros KPIs relevantes para el negocio.

Identificar rápidamente desviaciones frente a los objetivos y desarrollar planes de acción concretos para corregirlas.

Utilizar información y datos para priorizar tiendas, clientes, zonas y oportunidades con mayor potencial.

Traducir los indicadores del territorio en acciones comerciales específicas para el equipo.

Asegurar que el crecimiento en ventas esté acompañado por una adecuada calidad de las originaciones y sostenibilidad del negocio.

Liderar, desarrollar, motivar y gestionar al equipo de Representantes de Ventas asignado al territorio.

Establecer objetivos claros, prioridades y expectativas de desempeño individuales y colectivas.

Realizar acompañamiento permanente en campo, proporcionando coaching y feedback para mejorar las capacidades comerciales del equipo.

Desarrollar una cultura de ownership, accountability, disciplina comercial y orientación a resultados.

Garantizar una adecuada planificación y utilización del tiempo del equipo, priorizando clientes y tiendas de acuerdo con su potencial.

Identificar oportunidades de desarrollo del talento y construir planes de mejora cuando sean necesarios.

Construir y fortalecer relaciones de largo plazo con socios regionales, distribuidores, administradores y cuentas clave.

Comprender profundamente el negocio de cada partner e identificar oportunidades que permitan desarrollar conjuntamente su potencial.

Incrementar la penetración de PayJoy dentro de los clientes existentes mediante planes comerciales específicos.

Prospectar, desarrollar y cerrar nuevos partners estratégicos para ampliar la cobertura y presencia de PayJoy.

Liderar negociaciones comerciales relevantes dentro de su territorio.

Convertirse en un trusted business partner para los principales clientes de la región.

Garantizar una ejecución consistente y de alta calidad de la estrategia comercial en los puntos de venta.

Desarrollar relaciones sólidas con administradores, vendedores y demás personal de las tiendas.

Asegurar la correcta capacitación, inducción y actualización del personal sobre los productos, procesos y herramientas de PayJoy.

Identificar barreras que estén afectando las ventas o la experiencia en tienda y liderar acciones para solucionarlas.

Coordinar y hacer seguimiento a campañas, activaciones e iniciativas comerciales orientadas a incrementar ventas y productividad.

Garantizar el cumplimiento de los estándares comerciales y operativos definidos por PayJoy.

Trabajar con Operaciones para identificar y resolver fricciones en procesos, herramientas y ejecución que puedan afectar el desempeño de partners, tiendas o equipos comerciales.

Colaborar con Customer Experience (CX) para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de partners, vendedores y clientes, dando visibilidad a problemas recurrentes y acompañando la implementación de soluciones.

Coordinar con Marketing las necesidades comerciales del territorio, priorizando campañas, materiales, activaciones e iniciativas que permitan acelerar las ventas.

Trabajar conjuntamente con Riesgo para comprender el comportamiento y calidad de las originaciones del territorio y desarrollar acciones que permitan crecer de manera saludable y sostenible.

Proporcionar a las diferentes áreas internas insights provenientes del mercado, incluyendo feedback de partners, vendedores y clientes, movimientos de la competencia y oportunidades identificadas en campo.

Escalar oportunamente problemas que requieran intervención de otras áreas, realizando seguimiento hasta su resolución.

Participar activamente en proyectos e iniciativas cross-functional que tengan impacto sobre el crecimiento, productividad o experiencia del canal.

Mantener un conocimiento profundo de las dinámicas comerciales de su territorio.

Identificar movimientos de competidores, nuevas ofertas de financiación, cambios en el mercado y tendencias relevantes del retail de telefonía móvil.

Recopilar sistemáticamente feedback de partners y puntos de venta.

Convertir información de mercado en recomendaciones y oportunidades accionables para PayJoy.

Compartir aprendizajes y mejores prácticas que puedan ser escalables a otros territorios.