Senior Administrative Support

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

Nous sommes à la recherche d'un Agent, Soutien administratif principal - Assignation pour se joindre à notre équipe.

Comme agent, soutien administratif principal à l’assignation, vous assurez principalement l’assignation des dossiers aux ingénieurs. Au besoin, vous assignez également des dossiers aux estimateurs en bâtiment et en automobile ainsi qu’aux experts en contenu et en recouvrement, afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de rentabilité, au respect des délais de règlement et à la satisfaction de la clientèle.

• Veiller à l’assignation optimale des dossiers aux ressources appropriées, en tenant compte de leurs compétences, de leurs disponibilités et des particularités de chaque dossier.
• Assigner avec une maîtrise de la répartition géographique du Québec, de l’Ontario et de l’Ouest Canadien, ainsi que des particularités régionales applicables.
• Effectuer les recherches nécessaires dans les dossiers afin d’assurer une assignation optimale.
• Veiller au traitement rapide et efficace des nouvelles demandes reçues.
• Garantir la qualité et l’exactitude des données saisies dans les différents outils utilisés.
• Gérer les différentes plateformes de travail, les outils d’assignation et les autres systèmes requis pour assurer le suivi et la répartition efficace des dossiers.
• Effectuer les ajustements de pondération des dossiers, au besoin.
• Transférer les dossiers selon les situations et les priorités établies.
• Apporter un soutien aux collègues lors des périodes de forte activité afin de contribuer à la gestion efficace du volume de dossiers.

• Expérience pertinente et capacité à comprendre et à utiliser la terminologie liée à l’ingénierie.
• Expérience en indemnisation ou à titre d’expert en sinistre — un atout.
• Connaissance des assurances de particuliers et d’entreprises — un atout
• Démontrer une grande capacité d’apprentissage et d’adaptation, ainsi qu’une excellente aptitude à assimiler et à retenir rapidement de nouvelles connaissances et procédures.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, Outlook ainsi que Xactanalysis.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication bilingue et en organisation en établissement des priorités.
• Autonomie, polyvalence et capacité à s’adapter rapidement à diverses situations.
• Sens élevé de l’engagement et des responsabilités.
• Ouverture et participation active aux changements favorables à l’organisation.
• Proactivité et aptitude à rechercher des solutions.
• Bonne capacité à assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers.
• Esprit d’analyse et souci du détail.
• Orientation client et volonté d’offrir un service de qualité.
• Bilinguisme [Français et Anglais] – Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays

We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

Please note that Intact does not provide sponsorship or other support for immigration-related matters including but not limited to employer-specific closed work permits. Candidates must be eligible to work in Canada from the anticipated start date and throughout their employment and are solely responsible for maintaining their work eligibility.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.